Conditions de retour et remboursement boutique femme
Une cliente hésite devant sa glace. Est-ce la bonne coupe ? Chez Orvynyxevara, nous accompagnons ce doute par une politique claire sur les retours, pour que chaque choix reste simple et respectueux.
9 mai 2026
Modalités de retour
Pour réaliser un retour, signalez-le dans votre espace client sous 14 jours. Un guide étape par étape accompagne votre démarche, ainsi que l’étiquette de retour.
Éligibilité
Seuls les articles non portés, non lavés, et dans leur état d’origine sont éligibles à un retour. L’étiquette doit être jointe pour validation.
Les frais de retour sont à votre charge.
Obligations de la cliente
La cliente s’engage à suivre les étapes de retour et à vérifier l’état de chaque produit avant envoi.
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Envoyer des articles propres, non portés et complets.
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Joindre l’étiquette et la preuve d’achat d’origine.
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Respecter le délai légal de rétractation.
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Consulter le guide en ligne pour toute question sur la procédure.
Définitions clés
Avant d’entamer une démarche de retour, chaque point important est expliqué ici.
Remboursement : Somme reversée sur le mode de paiement d’origine, après vérification du retour conforme dans les délais.
Rétractation : Droit de signaler l’annulation d’un achat sous 14 jours calendaires suivant réception, sans justification particulière.
Bon d’achat : Montant crédité utilisable pour une prochaine commande, en cas d’échange accepté selon la disponibilité.
Produit retourné : Article dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec l’étiquette jointe.
Exclusions / cas particuliers
Certains retours ne peuvent être acceptés :
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Articles personnalisés non remboursables sauf défaut majeur.
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Sous-vêtements descellés pour raisons d’hygiène.
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Commandes envoyées hors de la période de rétractation légale.
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Articles retournés sans étiquette ou dans un état non conforme.
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Produits abîmés ou salis après réception.
Respect propriété intellectuelle
Les modèles, photos et descriptions restent la propriété exclusive de Orvynyxevara et ne peuvent être copiés ou utilisés sans l’accord écrit de la société.
Vos avis et contenus
Les avis clients publiés sur le site doivent respecter une charte de respect et de sincérité.
Droits liés à vos contributions
En envoyant un avis, vous autorisez Orvynyxevara à le publier en ligne en toute conformité avec la protection des données.
Traitement des données personnelles
Nous traitons vos données uniquement dans le but de traiter les commandes, d’assurer la logistique et d’optimiser l’expérience client, dans le respect du RGPD.
Voir notre politiqueEn cas de litige sur un retour
Tout différend est d’abord soumis à notre service client, puis traité selon le droit français en vigueur.
Limites et avertissements
Aucun remboursement ou échange ne sera effectué hors des cadres indiqués. Résultat variable selon l’état de l’article et les délais respectés.
Clause d’avertissement
Les décisions de remboursement ou d’échange sont prises après inspection du produit et dans la limite de nos stocks disponibles.
Limite de responsabilité sur retours
Aucune responsabilité n’est engagée en cas de perte ou dommage lors du retour, sauf preuve d’un défaut initial de notre part.
Indemnisation
La cliente s’engage à indemniser Orvynyxevara en cas de non-respect des modalités de retour ou de déclaration inexacte.
Arbitrage
La médiation sera priorisée pour régler tout litige, avant recours judiciaire, en contactant notre service compétent.
Vous pouvez contacter notre médiateur indépendant via l’espace client.
Règlement en ligne des litiges (ODR)
Vous avez la possibilité de recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges en cas de désaccord non résolu.
Consulter la page ODRDroit applicable et juridiction
Le droit français régit exclusivement toute réclamation relative au retour et remboursement.
Fin de contrat
Le contrat de vente prend fin après traitement de la demande de retour et de remboursement selon les critères mentionnés.
Modifications
Nous pouvons à tout moment actualiser les conditions, en informant les clients par le site.
Divisibilité
Si une clause venait à être jugée invalide, les autres dispositions resteraient en vigueur.
Intégralité du règlement retours
Ce document constitue l’accord complet entre Orvynyxevara et la cliente concernant les retours.
Informations de contact et retours
Toute question ou déclaration concernant un retour doit être envoyée via la page contact de Orvynyxevara.
Adresse e-mail: content@orvynyxevara.world
Téléphone: +33 (0)4 81 82 85 27
Adresse boutique: 16 rue de la Tour d'Auvergne, 44200 Nantes France
Date d’application politique: 9 mai 2026
Version retour: v2